Częste pytania

Czy mają Państwo pytanie? Na tej stronie zebraliśmy i odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie odnajdą Państwo potrzebnych informacji, prosimy o kontakt z Nami..

Zebrane informacje w następujących tematach: Rezerwacja pokoi, Pokój, Parkowanie, Wellness, Piwnica, Restauracja, Inne.

Rezerwacja pokoi

1. Na ile wcześniej korzystnie jest zarezerwować pokój?

Jeśli Państwo swój pobyt wypoczynkowy planują w okresach specjalnych (czyli w dni świąteczne, także w tzw. długie weekendy wolne od pracy dla całego kraju, w czasie odbywających się festiwali w Villány) lub chcą spędzić tu weekend, to warto zarezerwować pokój na miesiąc przed planowanym przyjazdem, zaś w przypadku pobytu w dni robocze na 1-1,5 tygodnia przed przyjazdem.
Okresy specjalne w roku 2019:

  • Święto Narodowe (15 -17 marca)
  • Wielkanoc (19-22 kwiecień)
  • Zielone Świątki (7-10 czerwiec)
  • Maraton Rozé w Villány (12-14 lipca)
  • Ördögkatlan Festival (30 lipca – 4 sierpnia)
  • Święto Konstytucji (16-20 sierpnia)
  • Festiwal Czerwonego Wina (3 – 6 października)
  • Wszystkich Świętych (1 – 3 listopada)
  • Dzień Świętego Marcina (8-10 listopada)
  • Franc & Franc (22-23 listopada)
  • Sylwester (29 grudnia- 2 stycznia)

2. Jak dokonać rezerwacji pokoju?

Rezerwacja pokoju jest możliwa w formie pisemnej poprzez:

  • naszą stronę internetową, używając formularza online do zapytania ofertowego lub rezerwacji pokoju,
  • lub drogą emailową na adres recepcio@bock.hu

Państwa rezerwacja będzie ważna tylko po otrzymaniu od Nas pisemnego potwierdzenia przyjęcia rezerwacji pokoju.

3. W jaki sposób można opłacić pokój?

Opłaty za pokój można dokonać w następujący sposób: gotówką, kartą bankową, kartą kredytową, kartą SZÉP (K&H, MKB, OTP). W przypadku rezerwacji grupowej można również na życzenie dokonać płatności przelewem przed przyjazdem.

4. Czy konieczna jest przedpłata, by móc dokonać rezerwacji?

Dla zwykłej rezerwacji nie jest konieczna przedpłata. Wyjątek stanowią rezerwacje w okresach specjalnych (w dniach wolnych od pracy,także w tzw. długie weekendy wolne od pracy dla całego kraju, w czasie odbywających się festiwali w Villány), gdy obowiązują specjalne oferty i oferty pakietowe Jeśli obejmują one konieczność przedpłaty, będzie to zawarte w ich szczegółowym opisie.

5. W przypadku, gdy jednak nie będziemy mogli przyjechać, co się stanie z naszą wpłaconą przedpłatą?

W tym przypadku warunki rezygnacji są następujące:

  • Gość ma prawo do bezkosztowego odwołania swojej rezerwacji 5 dni przed dniem przyjazdu, w formie pisemnej, przesłanego emailem na adres Bock Panzió Kft recepcio@bock.hu najpóźniej do godziny 14:00 w dniu poprzedzajacym ten okres.
  • O ile nadeślą Państwo swoją rezygnację w późniejszym terminie niż podany powyżej, ale najpóźniej do godz. 24:00 dnia poprzedzającego podany w Państwa rezerwacji dzień przyjazdu, zobowiązani są Państwo do zapłaty na rzecz Bock Panzió Kft. w przeciągu 3 kolejnych dni roboczych od daty podanej w rezerwacji rozpoczęcia Państwa pobytu równowartość 50% podanej w rezerwacji dziennej opłaty pobytu.
  • O ile nadeślą Państwo swoją rezygnację w późniejszym terminie niż do godz. 24:00 dnia poprzedzającego podany w Państwa rezerwacji dzień przyjazdu, bądź gość nie przyjedzie w terminie w rezerwacji, zobowiązani są Państwo do zapłaty na rzecz Bock Panzió Kft. w przeciągu 3 kolejnych dni roboczych od daty podanej w rezerwacji rozpoczęcia Państwa pobytu równowartość 90% podanej w rezerwacji dziennej opłaty pobytu.

6. Co powinniśmy zrobić, gdy jedna z osób nie może skorzystać z pobytu? Czy utracona zostanie zapłacona przedpłata?

Prosimy o wcześniejsze powiadomienie Nas o tym fakcie. W tym przypadku oczywiście nie będą Państwo musieli zapłacić tej części opłat za usługi przypadającą na “brakującą” osobę.

7. Ile wynosi podatek turystyczny tzw. opłata klimatyczna?

Stawka podatku turystycznego obowiązująca w 2018 roku wynosiła 500,- Ft/osobę/noc, opłacana za każdą osobę powyżej 18 roku życia. Nasze ceny nie zawierają powyższego podatku, należy go opłacić osobno.

Pokój

1. Kiedy można zająć pokój i kiedy należy się z niego wymeldować?

Do pokoi można się zameldować od godz. 14:00-stej, a wymeldować się z nich należy najpóźniej do godz. 11:00-stej.

2. Co powinniśmy ze sobą przywieść?

Prosimy o zabranie ze sobą Państwa dokumentów koniecznych do zameldowania (dowód osobisty, karta zamieszkania). Jeśli pragną Państwo korzystać z części wellness prosimy o przywiezienie ze sobą kostiumu kąpielowego.

3. Czy w wyposażeniu pokoju są płaszcze kąpielowe?

Płaszcze kąpielowe można wypożyczyć na recepcji po uiszczeniu kaucji. Kaucja zostanie dopisana do rachunku Państwa pokoju i jeśli je Państwo zwrócą przy wyjeździe kaucja zostanie odliczona od salda rachunku pokoju.

4. Czy pokój jest wyposażony w klimatyzację?

Każdy pokój oraz apartament wyposażony jest w klimatyzację.

5. Czy w pokojach jest dostęp do internetu bezprzewodowego (WiFi)?

Na terenie całego hotelu (w tym w pokojach oraz apartamentach) jest bezpłatny dostęp do szerokopasmowego internetu (WiFi).

6. Czy w sejfie znajdującym się w pokoju zmieści się laptop?

Laptop nie zmieści się w sejfie znajdującym się w pokoju. W recepcji jest możliwość przechowywania rzeczy wartościowych.

7. Czy wolno palić na terenie hotelu i w pokojach?

Na całym terenie hotelu obowiązuje zakaz palenia. Wolno palić tylko w wyznaczonych do tego miejscach.

8. Jaka jest różnica między pokojem w standardzie Deluxe, a pokojem Standard?

Pokoje w obydwu standardach mają to samo wyposażenie i przypisane do nich usługi. Rożnią się natomiast wielkością: pokoje Standard mają powierzchnie poniżej 15 m2 zaś pokoje w standardzie Deluxe mają powierzchnię powyżej 15 m2.

9. Czy są dostępne pokoje dla rodzin lub pokoje z możliwością ich połączenia?

Dla rodzin lub większego grona przyjaciół możemy zaoferować 4-osobowe apartamenty oraz dwa sąsiadujące ze sobą 2-osobowe pokoje Deluxe możliwością połączenia.

10. Czy pokój można wyposażyć w łóżeczko i przewijak dla dziecka?

Pokój może być wyposażony w łóżeczko i wanienkę dla dziecka. Prosimy o zaznaczenie takiej potrzeby w rezerwacji pokoju. Przewijak dla dzieci znajduje się w damskiej toalecie przy sali hotelu (Borkóstoló Terem), gdzie odbywają się degustacje wina.

Parkowanie

1. Czy jest dostępny dla gości hotelowych dozorowany, zamknięty parking?

Tak, jest dostepny parking hotelu, który jest zamknięty, dozorowany i monitorowany kamerą.

2. Czy parkingi są monitorowane kamerą?

Tak, parking hotelowy jest monitorowany kamerą.

3. Czy w cenę pokoju jest wliczona opłata za parkowanie?

Tak, w cenie jednego pokoju jest zawarta opłata za 1 miejsce postojowe na parkingu.

4. Gdzie mogą parkować goście restauracji?

Goście restauracji mogą zaparkować na dziedzińcu hotelu lub, w przypadku braku tam miejsc, zająć jedno ze znajdujących się na ulicy przypisanych hotelowi miejsc postojowych.

5. Kiedy jest otwierana i zamykana brama parkingu?

Brama parkingu jest otwierana codziennie o godzinie 6:00 rano. Parking jest zamykany od niedzieli do czwartku o godzinie 21:00, zaś w piątek i sobotę o godzinie 22:00.

Wellness

1. Czy w cenę pokoju wliczone jest korzystanie z części wellness?

Tak, w cenę pokoju wliczony jest nieograniczony dostęp do części wellness basen rekreacyjny, sauny, łaźnia parowa, jacuzzi, fontanna lodowa, leżaki.

2. Czy po wymeldowaniu się z pokoju możemy korzystać z części wellness?

Po wymeldowaniu się z pokoju nie można już korzystać z części wellness.

3. W jakich godzinach jest otwarta część wellness?

Część wellness jest otwarta każdego dnia w godzinach 6:00-20:00.

4. Co mam zrobić, gdy nie przywiozłem ze sobą klapek? Czy wolno mi wejść bez nich na teren basenu?

Nie wolno wchodzić do części wellness bez obuwia zmiennego, klapek. Jeśli zapomnieli Państwo przywieść ze sobą odpowiedniego obuwia, mogą go Państwo zakupić w recepcji za 750.-Ft/parę.

5. Co mam zrobić, gdy nie przywiozłem ze sobą stroju kąpielowego?

W tym przypadku możemy polecić skorzystanie z usług sklepu sportowego w Villány, który jest otwarty we wszystkie dni robocze i w sobotę przedpołudniem. Jest również możliwość zakupu stroju kąpielowego w pobliskich miastach Siklós i Harkány.

6. Czy część wellness jest dostępna również dla osób niebędących gośćmi hotelu?

Z części wellness hotelu mogą korzystać tylko goście hotelu.

Piwnica

1. Kiedy można odwiedzić Piwnicę Bock?

Dla gości hotelu i restauracji, Piwnicy Bock oraz osób poniżej 18 roku życia zwiedzanie Piwnicy jest bezpłatne. Jeśli pragną Państwo wziąć udział tylko w zwiedzaniu Piwnicy bez korzystania , z Naszych usług gastronomicznych, opłata za zwiedzanie wynosi 500 HUF/osPiwnica Bock Zwiedzanie Piwnicy odbywa się każdego dnia w stałych godzinach o 14:00 i 17:00.

2. Ile kosztuje wizyta w Piwnicy dla gości hotelu?

Dla gości hotelu zwiedzanie Piwnicy jest bezpłatne.

3. Czy goście restauracji również mogą zwiedzić Piwnicę Bock?

Tak, również goście restauracji mogą zwiedzić Piwnicę bez opłat w stałych godzinach zwiedzania (każdego dnia o godzinie 14:00 i 17:00).

4. Ile kosztuje degustacja win dla gości hotelu?

Prosimy o zapoznanie się z aktualną kartą win dla degustacji win, gdzie podane są aktualne ceny win.

5. Jak daleko znajduje się Piwnica od hotelu?

Piwnica Bock znajduje się bezpośrednio pod hotelem

6. Czy w ramach zwiedzania Piwnicy można zobaczyć część, w której wytwarza się wino?

Tak, w ramach wizyty w Piwnicy można zwiedzić również część, w której wytwarza się wino.

Restauracja

1. W jakich godzinach jest otwarta restauracja Óbor?

Borkóstoló Terem (Sala Degustacji) oraz Mediterrán Terasz (Taras Śródziemnomorski) są otwarte od niedzieli do czwartku w godzinach 08:00 – 20:00, w piątek i w sobotę w godzinach 08:00 – 22:00.
Kuchnia A’la carte od niedzieli do czwartku w godzinach 08:00 – 20:00, w piątek i w sobotę w godzinach 08:00 – 22:00.

2. Czy poza godzinami otwarcia restauracji są dostępne usługi gastronomiczne?

Poza godzinami otwarcia restauracji goście hotelu mogą zakupić napoje na recepcji.

3. Czy konieczna jest wcześniejsza rezerwacja stolika, jeśli nie jesteśmy gośćmi hotelu?

Goście hotelowi również powinni wcześniej rezerwować stolik. Największe zastosowanie ma to w weekendy, gdy nasza restauracja ciesząca się ogromną popularnością ma pełne obłożenie i w związku z tym często brak wolnych stolików.

4. Czy w menu są dania wegetariańskie?

Tak, również dla gości preferujących dania wegetariańskie posiadamy wysokiej jakości ofertę dań.

Inne

1. Czy w hotelu dozwolony jest pobyt ze zwierzętami domowymi?

Goście posiadający swojego pupila mogą być zakwaterowani z nim w pokoju za dodatkową opłatą. Opłata za pobyt zwierzęcia wynosi: 5 000.- HUF/noc.

2. Czy można zakupić bony podarunkowe?

Jest możliwość zakupu bonu podarunkowego (vouchera), który może upoważniać do korzystania z wszelkich usług oferowanych przez Nasz Hotel lub Restaurację w wykupionym zakresie.

3. Czy recepcja działa 24 godziny na dobę? Czy do hotelu można wejść i z niego wyjść przez całą dobę?

Tak, recepcja służy gościom pomocą 24 godziny na dobę. Goście hotelu mogą swobodnie wchodzić i wychodzić z hotelu przez całą dobę.

Udostępnij przyjaciołom, znajomym!